الأسئلة الشائعة (FAQ) - Blixado®
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة ومنطقة التوصيل. عادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب. لمزيد من التفاصيل حول مناطق التوصيل، يرجى مراجعة صفحة الشحن على موقعنا.
هل يتوفر التوصيل خارج المملكة؟
في الوقت الحالي، خدمات الشحن لدينا مقتصرة على داخل المملكة العربية السعودية وبعض المدن المحددة. إذا كنت بحاجة إلى شحن دولي، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتقديم تفاصيل الوزن والحصول على أسعار الشحن الدولية عبر وكلاء الشحن المعتمدين.
ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
إذا اكتشفت عيباً مصنعيًا في المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتحمل العميل تكاليف شحن العودة وإعادة الشحن، بينما ستُرد قيمة المنتج وفقاً لسياسة الاسترجاع.
هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟
نعم، نقدم خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. للحصول على تفاصيل حول الكميات والخصومات المتاحة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" في موقعنا.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل، يُفضل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل بدء عملية الشحن، لكن التعديلات قد تكون غير ممكنة بعد الشحن.
كيف يمكنني متابعة حالة الطلب؟
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول تحتوي على معلومات تتبع الطلب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً، نقدم خيار الدفع عند الاستلام فقط. نحن نعمل على إضافة طرق دفع إضافية قريباً لتوفير مزيد من الخيارات لعملائنا.
هل يمكنني استرجاع أو استبدال منتج بعد فتحه؟
الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها يعتمد على حالة المنتج وسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للحصول على مزيد من التفاصيل حول الشروط والأحكام.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا، أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة في موقعنا.